Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como são tratados os dados pessoais no website, no programa de gestão do salão e na integração com a Plataforma WhatsApp Business.
1. Responsável pelo tratamento
Nome comercial: Salão de Beleza de Rafael A. F. Silva
NIF: 268680086
Rua Garcia de Orta, 9B
2720-249 Amadora, Portugal
Telefone: +351 915 401 454
2. Dados tratados
Consoante o serviço utilizado, podemos tratar:
- nome, número de telefone, endereço de correio eletrónico e dados de cliente fornecidos voluntariamente;
- informações de marcações, serviços prestados, pagamentos e documentos de faturação;
- identificadores técnicos de mensagens e estados de envio, entrega ou leitura;
- mensagens e anexos trocados através do WhatsApp Business, incluindo recibos em PDF;
- dados básicos do perfil disponibilizados pela Meta durante o início de sessão, nomeadamente identificador, nome e fotografia pública, quando existentes;
- dados técnicos necessários à segurança, diagnóstico e prevenção de utilização indevida.
3. Finalidades e fundamentos
Os dados são utilizados para gerir marcações e relações com clientes, prestar os serviços solicitados, emitir e enviar recibos, responder a mensagens, manter a integração WhatsApp Business e cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais.
O tratamento baseia-se na execução de contrato ou diligências pré-contratuais, no cumprimento de obrigações legais, no interesse legítimo de gerir e proteger a atividade e, quando aplicável, no consentimento.
4. Facebook Login e WhatsApp Business
A aplicação utiliza serviços da Meta para ligar e administrar a conta WhatsApp Business e para enviar ou receber mensagens autorizadas. Podem ser utilizadas as permissões public_profile, whatsapp_business_management e whatsapp_business_messaging.
Estas permissões servem exclusivamente para autenticar o utilizador autorizado, selecionar e gerir os ativos WhatsApp Business necessários, administrar modelos de mensagens e processar mensagens e respetivos estados. Não vendemos dados obtidos através da Meta nem os utilizamos para publicidade comportamental.
5. Destinatários e prestadores
Os dados podem ser tratados por prestadores estritamente necessários ao funcionamento do serviço, incluindo alojamento, faturação, suporte técnico e a Meta Platforms Ireland Limited para os serviços Facebook e WhatsApp. Estes prestadores atuam de acordo com os seus termos e obrigações legais.
Quando exista transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu, serão aplicados os mecanismos de proteção previstos na legislação aplicável.
6. Conservação
Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades indicadas. Documentos fiscais e contabilísticos são mantidos pelos prazos legais. Mensagens, estados técnicos e ficheiros são eliminados ou anonimizados quando deixem de ser necessários, sem prejuízo de obrigações legais ou da necessidade de defesa de direitos.
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo controlo de acesso, autenticação, ligações protegidas, limitação de permissões e registo de operações relevantes. Nenhum sistema é absolutamente infalível, mas revemos as medidas de segurança de forma proporcional ao risco.
8. Direitos dos titulares
Nos termos do RGPD, pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados, bem como retirar o consentimento quando este seja o fundamento do tratamento.
Para exercer os seus direitos ou solicitar a eliminação de dados associados à aplicação, contacte o responsável através do telefone ou da morada indicados acima. O pedido será verificado e respondido dentro do prazo legal.
9. Eliminação de dados da Meta
Para pedir a eliminação de dados recebidos através do Facebook Login ou da Plataforma WhatsApp Business, indique que pretende a “eliminação de dados da aplicação Meta”, juntamente com o nome e o número de telefone associados. Após verificação da identidade, os dados que não estejam sujeitos a conservação legal serão eliminados.
10. Cookies e website
A página pública é informativa e não utiliza cookies de publicidade ou análise. Poderão ser utilizados elementos técnicos estritamente necessários à segurança e ao funcionamento do servidor.
11. Reclamações e alterações
Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Esta política pode ser atualizada quando os serviços ou requisitos legais se alterem; a versão em vigor será sempre publicada nesta página.